Дипломная работа на тему: Организационное поведение процесс принятия решения в организации

Введение

Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической жизни нашей страны и, в частности, в экономической деятельности, все чаще можно охарактеризовать одним словом - сложные.

Объясняются подобные затруднения достаточно простыми обстоятельствами. Прежде всего, это "нетрадиционность", слабая изученность новых задач - ранее многих из сегодняшних задач просто не было. Не меньшее влияние на сложность разработки решений в современных условиях оказывают многоаспектностъ последствий принимаемых решений, неполнота данных о самих возможных последствиях, необходимость уметь эти последствия хотя бы представлять. Далее можно отметить и неясность обстановки принятия решений (политической, экономической и социальной расстановки сил) и высокую динамичность всех процессов, и существенно возросшую роль личности в процессе разработки и исполнения решений.

В подобных условиях интеллектуальные возможности человека, естественно, могут войти в противоречие с объемом информации, которую необходимо осмыслить и переработать в ходе управления предприятием или фирмой. Возрастает опасность срыва процесса управления.

Проблема принятия управленческих решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы процесса, рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений. Но при всем различии условий производственно-хозяйственной деятельности и характера проблем, которые встают перед работниками управления в разных общественно-экономических формациях, сами принципы, методы обоснования хозяйственных решений, рассматриваемые в научно-прикладном плане, - это как раз та область, где в довольно значительной степени проявляется общность закономерностей управления, отражающих его организационно-техническую сторону.

Целью контрольной работы является рассмотрение процесса принятия решения руководителем предприятия ОАО "Ильдан", а также выявление тех условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации.

Задачи контрольной работы:

Дать основные понятия и определения теории принятия решений;

Рассмотреть содержание процесса принятия решений;

Определить факторы, определяющие эффективность решений

Провести анализ эффективности принятия управленческих решений, руководителем ОАО фирмы "Ильдан";

Изложить вывод и разработать предложения по совершенствованию принятия управленческих решений в отрасли легкой промышленности

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические аспекты процесса принятия управленческих решений

- Природа принятия управленческого решения

- Типы решений, принимаемых менеджером

- Подходы к принятию решения

- Основные этапы и модель рационального решения

- Факторы, влияющие на процесс принятия решения

- Практический подход принятия решений в легкой промышленности

- Характеристика деятельности ОАО Ильдан

- Влияние факторов на деятельность ОАО Ильдан и процесс принятия руководителем качественных решений

- Заключение 24

- Список использованной литературы 26

Заключение

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего решения, особенности внешней среды, в том числе условия определенности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимозависимость и взаимосвязность принимаемых решений и другие факторы.

Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей.

Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. То есть в зависимости от способа обмена информацией руководителя с подчиненными в значительной степени зависит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что "проблема - это плохо", так как гораздо важнее "хорошо выглядеть". Руководитель может отвергнуть ту или иную альтернативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отношению к кому-либо и т.д.

При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неопределенности, в том числе негативные последствия.

Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективных компромиссов, когда выигрыш в одних последствия приводит к проигрышу в других. Проблема процесса принятия решения в условиях возможных негативных последствий состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать и использовать как ограничения. [1, с.168]

В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного сегмента (вида деятельности). Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти.

На протяжении последних лет легкая промышленность, а в общем объеме промышленного производства республики составляет 0,9 процента. Что же может вывести ее из состояния стагнации? Здесь много составляющих. Это и бизнес-проектирование, и подготовка профессиональных кадров, и создание таких условий, при которых наши банки захотели бы работать с предприятиями легкой промышленности. Понятно, что для отрасли, как воздух, необходимы инвестиции.

На иностранцев надежды нет. Они постоянно проявляют интерес к нашей легкой промышленности, но их отпугивает объем налогов. Вот почему за все это время ни один иностранный инвестор так и не решился вложить свой капитал в нашу легкую промышленность. Поэтому надеяться можно лишь на своих и прежде всего на банки. Но обоюдного интереса пока нет. Зачем им легкая промышленность - это слишком "длинные" деньги, да и маржа не более 20 процентов. В то время как на нефти и нефтехимии оборот денег значительно короче, и прибыль - 200 - 300 процентов. Но ведь не нефтью единой должна жить наша экономика. Если бы правительство повернуло банки к нам лицом, то я думаю, многое изменилось бы в нашей нелегкой легкой промышленности, а потребитель смог бы получать доброкачественные отечественные товары.

Список литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, - М.: Гардарика, 2003.

2. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие, - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 стр.

3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер, 2001.

4. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: Русская Деловая Литература, 2001. - 288 стр.

5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999.

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник - 2-е изд. - М.: Дело, 2001 - 392 стр.

7. Лафта Дж.К. Управленческие решения. Учебное пособие - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002 - 304 стр.

8. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.7-го изд. - М.: ИНФРА-М, 2000.

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Даю, 2003.

10. Одегов Ю.Г., Журавлев П. В "Управление персоналом", - М.: "Финстатинформ", 2004.

11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002 - 271 стр.

12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - 5-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 283 стр.

13. Степанова Е. Модно, стильно доступно: Деятельность руководителя ОАО "Фирма "Ильдан" // Лидер Татарстана - 2006. - №1. - С.8-11

14. Федорова Т. Проблемы легкой промышленности в Республике Татарстан // Время и деньги. - 2005. - №10. - С.8

15. Золотые страницы купечества, промышленников и предпринимателей Татарстана. В 2. Т.2 - Казань, Яналиф, 2001. - 288 стр.