Решение задач на тему: Профессия: «детский библиотекарь» как объект репутационного менеджмента

Введение

Посеешь поступок - пожнёшь репутацию!

Лексикон прописных истин

Слово "профессия" происходит от латинского profession - официально указанное занятие, специальность, в свою очередь, образованного от profiteor "объявляю своим делом". Профессионал - человек, избравший какое-либо занятие своей профессией, специалист своего дела (в отличие от любителя).

За историю существования библиотечного дела в библиотеках работало много выдающихся личностей - больше всего писателей и поэтов, философов и религиозных деятелей, учёных в области естественных наук, среди которых оказалось немало математиков.

Библиотека рассматривалась, как носитель прогресса, поэтому лучшие люди России не считали зазорным работать в ней. Более того, - это место службы считалось не только приличным, но и привлекательным социальным статусом.

К работе в библиотеках привлекали выдающихся деятелей отечественной науки и культуры, которые не только внесли огромный вклад в её развитие, но и проявили себя за годы работы как талантливые библиотекари. Они способствовали поиску новых, более совершенных форм и методов библиотечной работы, чем значительно обогатили библиотечную теорию. Среди них были, например, писатель, баснописец, журналист, драматург Иван Андреевич Крылов (1769-1844), проработавший в Императорской Публичной библиотеке библиотекарем 29лет; писатель, музыковед и философ Василий Фёдорович Одоевский (1804-1869), проработавший там же 15лет в должности замдиректора.

В среде русской интеллигенции работники библиотек всегда пользовались огромным уважением, признательностью в обществе. В дореволюционной России, как, впрочем, и во всём мире, право работать в библиотеке, надо было заслужить. Брали далеко не всех, проверяли в работе, в общении с читателями. Необходимо было показать "упорство в изучении наук", "прилежание в труде". Не каждый желающий после испытательного срока мог продолжить работу в библиотеке.

В сегодняшней российской действительности доброе имя, "репутационный капитал" в глазах общественного мнения ни сколько не утратило своей значимости. Более того, нравится это кому-то или нет, но репутация каждого человека, компании, организации зависит от того, какое впечатление они производили на людей в течение многих лет. Для некоторых организаций стало неожиданным откровением, познание на собственном опыте - как дорого ценится и как легко теряется хорошая репутация. Поэтому ключевым вопросом в этом деле для любого учреждения должен стать: позволят ли они окружающим самостоятельно формировать мнение о себе или будут активно руководить и приумножать свой самый ценный актив. Разумеется, большинство выбирают второе.

Ныне репутационный менеджмент становится всё более востребованным. Ведь цель любой организации - приобрести "своё лицо" и доброе имя, сформировать свои группы общественности, проникнутые к организации уважением и доверием. Добиться этого, безусловно, очень непросто, но именно такую цель ставят перед собой паблик рилейшнз. Достигнуть позитивной репутации невозможно, не работая над своим имиджем. Формирование и продвижение благоприятного имиджа организации как основная часть РR - это деятельность, прежде всего, информационно-коммуникационная, связанная с порождением и использованием информации, доведением её до конкретных целевых групп, установлением с общественностью коммуникационных отношений.

Всё выше сказанное в полной мере применимо и к детской библиотеке. Она является важнейшим социальным институтом, защищающим детское чтение и права детей на свободный, полный доступ к информации, специализированное библиотечное обслуживание, прививающее ребёнку навыки грамотности чтения и непрерывного самообразования, получение истинного удовольствия от чтения.

Репутационный менеджмент в профессии детского библиотекаря предполагает активное продуктивное взаимодействие с различными социальными группами и институтами в областях, связанных не только с деятельностью детских библиотек и территорией детства, но и с познавательной деятельностью людей, с наивысшими социальными ценностями общества, определяющими его духовное развитие и технологический прогресс. В рамках данной коммуникативной сферы устанавливаются не только взаимовыгодные связи, но и гармоничные общественные отношения, доброжелательное внимание, содействие в получении дополнительных ресурсов, поддержка и помощь библиотечной деятельности.

Безусловно, радует такой факт: пока ещё ценность детского чтения в общественном сознании достаточно высока. Даже подростки, традиционные бунтари, в числе своих достоинств называют начитанность. Детская библиотека является реальным источником информации и рекомендации о книгах для чтения, к которой прислушиваются. А детские библиотекари выступают не только в роли руководителей чтения, но и в качестве экспертов и аналитиков детской литературы. Традиционно здесь можно узнать и о том, чем интересуются дети, ответы на какие животрепещущие вопросы они ищут, что лучше почитать в том или ином возрасте и для детей, и для их родителей, и для преподавателей и воспитателей.

Однако библиотеке сегодня в одиночку не справиться со своими задачами и проблемами, следовательно, без непрерывного паблик рилейшнз и репутационного менеджмента ей не обойтись. В данном случае РR-обслуживание даже не "желательно", а жизненно необходимо. Грани сотрудничества - это решение важных социальных задач, связанных с проблемами воспитания подрастающего поколения, создания более квалифицированных и комфортных условий в обслуживании детского населения. Ибо дети - это наше настоящее, которые могут перечеркнуть нам будущее.

Оглавление

- Введение

- Репутационный менеджмент как направление в РR 1.1. РR-деятельность в условиях детских библиотек

- Репутационный менеджмент как современное направление РR

- Функциональные задачи репутационного менеджмента в системе библиотечного администрирования Глава II. Статус библиотечной профессии в объектной сфере репутационного менеджмента

- Вопросы истории профессии

- Проблемы современного позиционирования библиотечной профессии

- Формирование позитивных брендов детской библиотеки Заключение

- Библиография

Заключение

В суровый век сокровище храни,

Что чистой репутацией зовётся;

Всё остальное временем сотрётся.

Вильям Шекспир. Ричард II

Прежде всего, решая весь комплекс сложных профессиональных задач, детскому библиотекарю, а также кафедрам, готовящих таких специалистов, необходимо осознавать себя, свои достоинства и недостатки, как профессионалов, а также помнить о богатых потенциальных возможностях, заложенных при творческой самореализации в этой привлекательной профессии. Ни в коем случае не принижать своих достоинств и значимость своей профессии, активно отстаивать свои позиции и право на получение профессионального образования и деятельность по специальности.

Список литературы

1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2001. - 864с.: ил.

2. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. Учебно-практическое пособие. - М.: ИКФ ЭКМОС, 2003. - 240с.

3. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. - М.: Инфра-М, 2001. - 233с.

4. Ванеев А.Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика / А.Н. Ванеев; СПбГУКИ. - СПб.: Профессия, 2006. - 368с.

5. Ванеев А.Н. Развитие библиотековедческой мысли в России (XI- начало XX в.) / Рос.гос. б-ка. - М.: Пашков дом, 2003. - 304с. - (Отечественная история библиотечного дела).

6. Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). - М.: Институт новой экономики, 1996. - 208с.

7. Володин Б.Ф. Всемирная история библиотек. - 2-е изд., доп. - СПб.: Профессия, 2004. - 432с., 32с. цв. вкл, ил. - ( Библиотека)

8. Горкина М.Б. Мамонтов А.А., Манн И.Б. РR на 100%: Как стать хорошим менеджером по РR. - 2-е изд., пер. и доп. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 240с.

9. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела РR. - СПб.: Питер, 2007. - 368с.: ил.

10. Гэлэгер Р. Душа организации. - М.: Добрая книга, 2006. - 352с.

11. Даулинг Грэм. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 368с.

12. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2004. 381с.: ил.

13. Иванова Г.А. Образование библиотекарей как специалистов по работе с детьми: Монография. - М.: МГУКИ, 2002. - 254с.

14. Иванова Г.А. Школьный библиотекарь: Становление профессии. - М.: Школьная библиотека, 2004. - 288с. - (Прилож. К журналу "Школьная библиотека")

15. История библиотек. Исследования, материалы, документы: Сборник научных трудов; Вып.2 / РНБ. - СПб.: Из-во РНБ, 1999. - 199с.

16. Капферер Жан-Ноэль. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брэндинга. - М.: Инфра-М, 2002. - 211с.

17. Леонов В.П. Судьба библиотеки в России. Роман-исследование. - СПб., 2000/ РАН. Б-ка РАН. - 416с.

18. Линдстром М. Детский брендинг / Линдстром М., Сейболд П.Б. Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. - СПб.: Нева, 2004. - 320с.

19. Линдстром М. Чувство бренда. Роль пяти органов чувств в сознании выдающихся брендов / Мартин Линдстром; авт. Вступ. Ст. Филип Котлер. - М.: Эксмо, 2006. - 272с.: ил. - (Бизнес-бестселлер).

20. Майстер Дэвид. Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения / Дэвид Майстер; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 246с.

21. Олсоп Рональд Дж. 18 непреложных законов корпоративной репутации: Пер. с англ. - М.: Вершина, 2006. - 376с.: ил., табл.

22. Ольшевский А.С. Антикризисный РR и консалтинг. - СПб.: Питер, 2003. 432с.: ил. - (Серия "Маркетинг для профессионалов).

23. Проблемы новаций в работе детских и юношеских библиотек России. - М.: РГДБ, 1998. - 50с.

24. Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз. - М.: Инфра-М, 2002. 592с.

25. Сетин Ф.И. Возникновение русской детской литературы: Дис. д-ра филолог. наук. - М., 1978. - 450с.

26. Сетин Ф.И. История русской детской литературы, конец X- первая половина XIX в.: Учеб. для студентов ин-тов культуры, пед. ин-тов и ун-тов. М.: Просвещение, 1990. - 303с.

27. Столяров Ю.Н. Первые древнерусские школьные библиотеки: к 900-летию со дня рождения Евфросинии Полоцкой (1102-1173) // Школьная библиотека. - 2001. № 8. - С.3-5.

28. Сукиасян Э.Р. Библиотечная профессия. Кадры. Непрерывное образование: Сб. статей и докладов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 448с. - (Специальный издательский проект для библиотек).

29. Суслова И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности: Учеб. пособие для вузов и колледжей культуры и искусств. - М.: Профиздат, 2000. - 144с.

30. Сэмпсон Э. Бизнес-презентация: Творческие идеи для блестящего выступления. - М.: Альпина Бизнес Букс, МПБ "Деловая культура", 2004. - 202с.

31. Траут Дж.Дифференцируйся или умирай!/Дж. Траут, С.Ривкин. - СПб.: Питер, 2002. - 223с.: ил. - (Серия "Деловой бестселлер").

32. Траут Дж. Новое позиционирование. - СПб.: Питер, 2002. - 192с.: ил.

33. Трубецкой А.Ю. Психология репутации. - М.: Наука, 2005. - 291с.

34. Тульчинский Г.Л. Publik relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. - СПб.: СПГАК, 1994. - 80с.

35. Тульчинский Г.Л. РR фирмы: технология и эффективность: - СПб.: Алетейя, 2001; СПб ГУКИ, 2001 - 294с.

36. Чудинова В.П. Профессия: библиотекарь-педагог. Вып.№1. - М.: РГДБ, 1994. - 85с.

37. Шапошников А.Е. История чтения и читателя в России (IX-XXвв.): Учебно-справоч. пособие для б-к всех систем и ведомств. - М.: Либерия, 2001. - 80с.

38. Шарков Ф.И. Консалтинг в связях с общественностью: Учебник. - М.: Экзамен, 2005. - 416с.

39. Шарков Ф.И. МАГИЯ БРЕНДА: Брендинг как маркетинговая коммуникация. Учебное пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 268с.

40. Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз: Учебное пособие. - М.: Дашков и К°, 2005. - 316с.

41. Школа и педагогика в культуре Древней Руси. Ч. 1. Историческая хрестоматия / Сост. О.Е. Кошелева, А.В. Машкова. - М.: Изд-во Рос. Открытого ун-та, 1992. - 208с.

Размещено на Allbest.ru