Дипломная работа на тему: Моделирование процесса подготовки управленческого решения в организациях

Введение

Принятие решений имеет ключевое значение для реализации целей и задач организации. Процесс менеджмента исключительно важен тем, что в ходе его осуществления разрабатываются и применяются методы принятия решения, служащие повышению эффективности деятельности, а, следовательно, конкурентоспособности фирмы.

Управленческий процесс рассматривают в составе трёх блоков:

М - моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации;

Р - разработка и принятие управленческих решений;

В - организация выполнения принятых решений.

Последующий блок по информационным каналам связан с "выходом" производственного процесса и таким образом обеспечивает изменения, запланированные системой управления.

Осуществляя планирование работы, её выполнение, мотивацию труда людей, занятых в организации, контроль и координирование всех происходящих в ней процессов, менеджерам приходится принимать огромное множество решений. К примеру, составление пленов на предстоящий период предполагает комплекс решений, касающихся постановки целей и задач. Процесс организации неизбежно требует решений относительно структуры производственного процесса, труда и управления и т.п. Процесс контроля не может осуществляться, если не принять решение о том, что, как и когда контролировать, в каких формах и видах это делать, как анализировать полученную информацию и использовать её для того, чтобы в соответствии с результатами контроля вносить изменения в работу организации.

Понятно, что круг обязательных к принятию решений очерчён далеко не полностью. Однако из сказанного ясно, что начальный импульс процессу принятия решений задаст информация о состоянии контролируемого объекта; воздействие же на него осуществляется после выработки и принятия решения, которое в виде той или иной информации (команда, приказ, распоряжения, план и т.д.) подаётся на "вход" управляемого объекта. В центре этой циклически развивающейся деятельности находятся три элемента процесса: проблема, её решение и люди, участвующие в процессе на всех этапах.

1. Проблема. Под проблемой понимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному (запланированному). Она возникает чаще всего в связи с отклонением от плановых (или нормативных) состояний, которое отличается в определённый момент времени или прогнозируется на будущее. Но проблема может появиться и вследствие изменения самих целей или нормативов. Скажем, проанализировав информацию о продажах, руководство предприятия принимает решение о снятии того или иного изделия с производства и о переключении последнего на другой вид продукции. Это может радикально изменить целевые установки всех подразделений, связанных с данными видами продукции. Следовательно, менеджеры должны заново составить планы, найти и перераспределив ресурсы, организовав обучение персонала, и т.д. Таким образом, проблемную ситуацию могут вызвать факторы внутренней или внешней среды прямого или косвенного воздействия.

2. Решение. Решение в менеджменте - это поиск, выбор варианта, альтернативы и умелое их сочетание и использование на экономическом, социальном и политическом и нравственном уровнях с целью принятия оптимального варианта и наибольшей выгоды для организации, коллектива, личности. При этом почти всегда есть варианты, а какой из них лучше - нужно оценить.

Принятие решения - часть повседневной работы руководителя любого уровня. Управленческое решение - это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Такое решение выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на определённый объект и должно отвечать ряду требований. Главное среди них - обоснованность, чёткость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (степень достижения поставленных целей в сопоставлении с расходом ресурсов).

Как правило, решения должны приниматься менеджером там, где возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить надёжными полномочиями, возложив на них в то же время ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с теми решениями, что принимались ранее - как по вертикали, так и по горизонтали управления. [14].

Оглавление

- Введение

- Понятие управленческого решения

- Сущность и характерные особенности решений

- Классификация управленческих решений

- Технология принятия управленческого решения и его реализация

- Структура принятия решения

- Модели принятия решений

- Стадии принятия решений

- Реализация управленческих решений на примере ОOОDROLYA

- Краткая характеристика ОOО DROLYA

- Реализация управленческих решений и их оптимизация на примере ОООDROLYA

- Предложения по совершенствованию действующей схемы принятия решений Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Подводя итог своей работе, можно сделать следующие выводы:

Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое процветание фирмы.

То, как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой и может быть познано из книг. Принятие правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго, знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.

Принятие решений является центральным элементом управленческой деятельности, по отношению к которому все остальные могут рассматриваться как вспомогательные.

Список литературы

1. Брэддрик У. Менеджмент в организации - М.: ИНФРА-М, 1997. - С. 140-146.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е издание. - М.: Гардарики, 2000. - С. 391-402.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - С. 111-118.

4. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. - С. 39-42.

5. Голубков Е.П. Как принять решение. - М.: Экономика, 1990 - 188 с.

6. Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004. - С. 146-149.

7. Ильин Н. П., Лукмапова И. Г. и др. Управление проектами /Под ред. В. Д. Шапиро. - СПб.: ДваТри, 2002. - с. 400-402.

8. Имитационные системы принятия экономических решений. Под ред. К.А. Багриновского, В.С. Прокопова. - М.: Наука, 1989. - С. 165-166.

9. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломатина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999 - С. 199-202.

10. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: 1998. - С. 86-89.

11. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.: ФИНПРЕСС, 2004. - С. 98-102.

12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2004. - С. 358-359.

13. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев, 2003. - С. 73-75.

14. Соснин А.С., Мельниченко Л.В. Основы теории и практики менеджмента: Конспект лекций. - К.: Издательство Европейского университета, 2002. - С. 178 - 191.

15. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996. - С. 55-57.